Sumber: accurate.id
Peningkatan penggunaan internet akan terus semakin meningkat seiring dengan perkembangan teknologi. Dengan adanya ketersediaan internet, maka ada peluang baru dalam bisnis untuk meningkatkan pemasaran yang salah satunya dengan menggunakan online marketing. Terdapat berbagai tools yang bisa digunakan untuk melakukan online marketing seperti:
● SEM (Search Engine Marketing)
● Display Ads Marketing
● E-Mail Marketing
● Affiliate Marketing
● Viral Marketing
● Lead Generation Marketing
● Social, Mobile, and Local Marketing & Advertising
Konsep Komunikasi Online Marketing
Sebelum memasuki inti pembahasan, alangkah lebih baiknya memahami konsep dari komunikasi Online Marketing. Komunikasi online marketing adalah kegiatan pemasaran seperti penyebaran pesan mengenai merek, produk, atau layanan dengan menggunakan internet kepada calon pelanggan. Memiliki perbedaan yang signifikan antara online marketing dan marketing tradisional. Berikut adalah beberapa pengertian komunikasi online marketing menurut para ahli:
● Pengertian pemasaran online menurut Armstrong dan Kottler
Pemasaran online adalah sisi bagian pemasaran dari E-Commerce, yang bekerja untuk komunikasi, promosi, dan menjual barang atau jasa melalui internet.
● Pengertian pemasaran online menurut Boone dan Kurtz
Pemasaran online adalah salah satu komponen dari E-Commerce dengan melakukan strategi pembuatan, distribusi, promosi, dan penetapan harga barang atau jasa melalui internet.
● Pengertian pemasaran online menurut Strauss dan Frost
Pemasaran Online adalah penggunaan aplikasi, internet dan data untuk melakukan perencanaan dan implementasi dalam distribusi, promosi, dan penetapan harga untuk mencapai tujuan individu dan organisasi yang memuaskan.
Produk yang Diminati Oleh Konsumen Online di Indonesia
Terdapat berbagai macam produk yang disediakan melalui internet/E-Commerce bahkan bisa dibilang bahwa hampir seluruh produk di berbagai bidang tersedia melalui online. Tetapi ini bisa menjadi acuan untuk kamu yang ingin berjualan melalui internet/E-Commerce.
Sumber:databoks.katadata.co.id
Menurut sumber data dari databoks, fesyen & aksesoris menjadi produk yang paling populer atau paling diminati karena konsumen banyak membelinya melalui online. Terdapat sekitar 50% responden yang menanggapi untuk membeli produk fesyen & aksesoris saat belanja online. Di Posisi kedua terdapat elektronik/gadget dengan hasil persentase sebesar 46%. Ini berarti konsumen sudah percaya tidak hanya pada toko online, tetapi juga pada kurir yang didapatkan. Elektronik/gadget biasanya membutuhkan keamanan yang ekstra agar tidak mendapatkan kejadian yang tidak mengenakan ditambah harga produknya yang tidak murah.
Tetapi berkat kurir/pengiriman paket yang semakin baik, konsumen semakin percaya bahwa barang elektronik/gadget ini akan tetap aman walaupun tidak diperiksa secara langsung terlebih dahulu oleh konsumen. Selanjutnya posisi ke-3 terdapat kecantikan & perawatan sebesar 39%, lalu dilanjutkan pada kesehatan & kebersihan sebesar 36%, kemudian makanan & bahan makanan di posisi ke-5 dengan persentase sebesar 31%, posisi ke-6 terdapat rumah & tempat tinggal sebesar 22%, diikuti dengan perjalanan & rekreasi sebesar 18%, dan posisi terakhir yaitu perlengkapan bayi & anak-anak sebesar 15%.
Alasan Mengapa Pengguna Internet Tidak Melakukan dan Melakukan Pembelian Secara Online
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat dua faktor yang menentukan pengguna internet atau konsumen untuk tidak melakukan pembelian secara online. Dua faktor tersebut adalah faktor kepercayaan dan faktor kerumitan (pengembalian barang, waktu pengiriman, tampilan website/aplikasi).
● Faktor Kepercayaan
Sebelum membeli secara online setiap konsumen memiliki perasaan takut akan ditipu oleh penjual, informasi pembeli yang dapat disebarluaskan oleh penjual, privasi pembeli yang terganggu karena iklan-iklan yang bermunculan setelah berlangganan. Oleh karena itu, para penjual harus dapat membangun reputasi dan integritas supaya pembeli dapat merasa nyaman dan aman saat berbelanja secara online.
● Faktor Kerumitan
Kesulitan yang dialami oleh konsumen seperti proses pengembalian barang yang rumit, lamanya waktu pengiriman, kurangnya informasi pemesanan yang diterima oleh pembeli, dan tampilan website UI/UX yang membuat pembeli kesulitan untuk menggunakan aplikasi belanja online.
Selain itu, alasan yang membuat pengguna internet untuk melakukan pembelian secara online adalah sebagai berikut:
● Memudahkan saat berbelanja
Kenyamanan saat berbelanja online membuat konsumen tidak perlu keluar rumah untuk membeli produk atau layanan kapan saja dan dimana saja. Tak hanya itu, para konsumen dapat memesan produk-produk dari seluruh dunia. Hal tersebut memudahkan bagi konsumen untuk mendapatkan barang yang tidak dapat ditemukan di penjual lokal.
● Pengiriman yang cepat
Hal tersebut dapat membuat konsumen mendapatkan produknya bahkan sehari setelah melakukan pemesanan. Salah satu fitur tersebut merupakan pengiriman kilat, dimana pembeli akan membayarkan lebih untuk opsi pengiriman ekspres.
● Metode pembayaran yang beragam
Opsi pembayaran yang dapat dilakukan oleh konsumen saat belanja online pun sangat beragam mulai dari transfer bank, kartu kredit, payment voucher, dan dompet digital (DANA, OVO, Go pay, dll). Hal tersebut yang dapat mempermudah kita sebagai pembeli untuk belanja secara online.
Marketing Tradisional vs Online Marketing
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya bahwa, pemasaran tradisional dan pemasaran online ini memiliki perbedaan secara signifikan. Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, pemasaran melalui online memiliki potensi peningkatan untuk kedepannya.
Sumber: brandsanews.co.au
● Marketing Tradisional
Sumber: owntalk.co.id
Secara sederhana, marketing tradisional merupakan segala sesuatu mengenai pemasaran/periklanan suatu produk barang atau jasa yang dilakukan tidak melalui media internet atau digital lainnya. Walaupun begitu, cara ini masih banyak dilakukan oleh perusahaan karena masih dianggap menguntungkan. Contoh dari marketing tradisional ini adalah, iklan media cetak, televisi, radio, spanduk, papan reklame, dan poster.
● Online Marketing
Sumber: Youtube.com
Pemasaran online merupakan segala sesuatu mengenai pemasaran/periklanan suatu produk barang atau jasa yang dilakukan melalui internet atau digital lainnya. Metode ini semakin hari akan semakin berkembang seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi. Metode ini lebih efektif dilakukan tetapi juga butuh keterampilan khusus di bidangnya karena terdapat banyak jenis dalam online marketing ini seperti pemasaran & periklanan melalui media sosial (Instagram, Facebook, Tiktok, Youtube, dsb), SEM (Search Engine Marketing), E-Mail Marketing, dsb.
Setelah dipelajari, apakah pemasaran online jauh lebih baik dari pemasaran tradisional? Tidak juga. Karena hal ini dibalikan kembali pada kebutuhan dan keinginan perusahaan. Dan juga bukan berarti pemasaran melalui online lebih baik berkat menggunakan teknologi dan semacamnya, karena faktanya masih banyak perusahaan yang menggunakan pemasaran tradisional.
Multi Channel Marketing Plan
Sumber: audienceprime.com
Multi Channel Marketing merupakan strategi komunikasi pemasaran yang memanfaatkan banyak saluran komunikasi, dengan tujuan untuk memaksimalkan hubungan dengan konsumen atau pelanggan. Dengan menggunakan strategi Multi Channel Marketing memungkinkan penjual untuk memasarkan produk atau layanannya melalui banyak channel, mulai dari televisi, email, media sosial, bahkan memasarkan produk secara langsung.
Setelah memahami pengertian dari Multi Channel Marketing, selanjutnya yang perlu diperhatikan adalah strategi dalam penerapannya. Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk menerapkan strategi ini:
1) Tentukan calon pelanggan
Untuk memahami calon pelanggan, kita harus menentukan calon pelanggan terlebih dahulu. Hal tersebut akan membantu kita saat ingin membuat keputusan mengenai pesan apa yang ingin disampaikan.
2) Pilihlah channel yang akan digunakan
Walaupun strategi ini memungkinkan kita untuk menggunakan banyak channel, namun hal tersebut harus realistis dan sesuai dengan budget yang dimiliki. Oleh karena itu, pilih beberapa saluran saja dan prioritaskan berdasarkan karakteristik calon pelanggan.
3) Harmonisasi kan pesan pada setiap channel
Pastikan agar setiap saluran memiliki pesan yang sama, sesuai dengan target dari awal. Hal tersebut merupakan faktor terpenting untuk calon pelanggan memahami pesan yang ingin kita sampaikan.
4) Melakukan penyesuaian pada channel masing-masing
Dengan melakukan penyesuaian pada setiap saluran akan memaksimalkan potensi saluran tersebut, contohnya seperti pada Instagram. Pesan secara visual dapat tersampaikan dengan baik disana. Oleh karena itu, atur dengan baik konten yang ingin kita sampaikan sehingga pesan yang ingin disampaikan dapat tercapai dengan baik.
Fungsi Website
Website merupakan halaman web yang dapat diakses dengan menggunakan jaringan internet. Pada halaman tersebut biasanya akan terdapat informasi yang disediakan oleh perorangan, kelompok, maupun organisasi/perusahaan. Menurut penelitian dari Global Web Index, sebanyak 62% konsumen mengunjungi website untuk mencari informasi mengenai produk atau layanan. Oleh karena itu, sebagai pemilik usaha atau penjual sebaiknya kita sudah mula untuk mempertimbangkan menggunakan website sebagai sarana komunikasi pemasaran. Karena manfaat dari memiliki website, seperti:
● Meningkatkan branding
Dengan memiliki sebuah website bisnis, kita dapat menyajikan informasi secara langsung untuk memperkenalkan produk atau layanan yang kita tawarkan pada para konsumen.
● Sebagai media pengenalan produk atau layanan
Dengan mengunjungi website, para konsumen dapat mengetahui secara lengkap dan mudah mengenai produk yang ingin kita pasarkan. Sehingga, membuat konsumen dapat membuat keputusan untuk melakukan pembelian.
● Sebagai sarana promosi
Dengan memiliki website pemilik bisnis tidak perlu membayarkan iklan-iklan di tempat lain dengan mahal. Karena website merupakan sarana promosi yang efektif, efisien, dan tentu saja murah.
● Dapat meningkatkan penjualan
Dengan adanya website pemilik bisnis dapat membantu konsumen mendapatkan informasi mengenai produk yang dijual, sehingga ketika pelanggan tertarik dapat melakukan transaksi secara langsung di website tersebut dan meningkatkan penghasilan bisnis yang dimiliki.
No comments:
Post a Comment